Como cancelar planos Claro pré-pagos, controrle ou pós-pago facilmente em 2018

Por | 19 de dezembro de 2018 às 7h26
cancelar planos e promoces claro

Contratar um plano de telefonia é fácil, mas o contrário não. Tentar cancelar a linha ou  seu plano pode ser estressante. Assim, ajudaremos aqui a responder: Como cancelar planos da Claro como o Claro controle, cancelar Claro TV, Claro Fixo, Prezão Claro, Claro recados, Claro música e todas outras promoções.

Antes, atenção: Se você quer realizar o cancelamento da linha de telefone da Claro, clique aqui.

Métodos para cancelar planos e promoções da Claro

Focaremos aqui em ensinar o passo a passo de como cancelar planos e promoções da operadora apenas via menu interativo, ligando para os telefones da Claro para atendimento, via internet e via o app Minha Claro.

Leiam também – Como saber seu número de celular TIM, Claro, Vivo, Oi ou Nextel?

Como cancelar planos Claro e Claro controle através do celular via menu interativo

Se você não é da era de aplicativos, cancelar um plano da Claro via o menu interativo é mais indicado. O menu interativo é uma seleção de opções que o usuário interage através de mensagens SMS. Sendo possível aqui cancelar o plano controle, o Claro Prezão e também cancelar os planos pós-pagos da Claro.

Qual o número da Claro para cancelar um plano ou para cancelar promoções da Claro via SMS?

Para cancelar os planos e promoções da Claro citados acima, é necessário ligar para o número 1052. A Claro fornece um menu que ajuda a resolver vários tipos de problemas ou solicitações de algo. E um deles é cancelamento de planos e promoções, qualquer um. Veja como é fácil;



  1. Ligue do seu aparelho cm chip da operadora para o número *1052#. A ligação é gratuita.
  2. A operadora irá retornar na tela do celular uma lista de opções;
  3. Digite o número correspondente ao tipo de cancelamento que você deseja, sendo 2 para “Serviços” ou 3 para “Conta”.
  4. O próprio menu irá te guiar para o cancelamento.
  5. Depois de finalizado, não se esqueça de anotar o número do protocolo de atendimento

Nesse mesmo canal de atendimento da Claro, é possível realizar diversos outros tipos de serviços, basta seguir as opções.

Como cancelar qualquer plano da Claro através da internet (app Minha Claro)

Realizar o cancelamento Claro é muito fácil também através do app. O nome do aplicatibo é Minha Claro. O legal é que existem versões desse aplicativo tanto para o sistema Android como para o iOS da Apple. Mas não se preocupe, é fácil cancelar através do app.

  1. Depois de instalado, faça o Login com seu CPF ou CNPJ e senha, ou com seu número de celular. Se for seu primeiro acesso, talvez seja necessário se cadastrar antes.
  2. Vá até o menu, e procure pela aba do atendimento que você precisa. Como estamos falando de cancelamento, vá até a aba “Cancelamento” (pode ser que alguns serviços sejam desativados em outras abas).
  3. Agora é só desativar o serviço que você não deseja mais.

Como cancelar Claro controle outros planos através de uma ligação

Se você é daquelas pessoas desconectadas que preferem um olho no olho, ou nesse caso, voz na voz, é possível cancelar qualquer plano Claro ou promocões da Claro, apenas ligando diretamente para a operadora.

como cancelar planos e promoções da Claro

Mas vai um alerta: Recomendamos esse procedimento somente em último caso, pois você corre sério risco de ficar esperando um operadora de telemarketing te atender, ou mesmo desligar o telefone na sua cara. Além disso, o atendimento pode durar minutos ou horas. Sabendo disso, siga abaixo.

Para agilizar o processo, é recomendado que você ligue direto no setor correspondente ao serviço a ser cancelado. Abaixo os números de telefones exclusivos para para cancelar planos e promoções da Claro.

      • Falar com atendente para reclamações, pedidos, dúvidas – 1052
      • Deficiente de fala ou auditivo – 0800 036 2323

Mesmo que você ligue para outro setor, você pode solicitar que eles transfiram para o correspondente que você deseja.

Como cancelar o Claro Prezão

Um dos planos mais famosos da Claro e do Brasil é o Claro Prezão. Ele tem um bom custo x benefício. Mas, se mesmo assim, você deseja cancelar esse plano, siga os passos abaixo e cancele o Claro Prezão facilmente.

1 – Cancelar o plano Claro Prezão através do menu interativo

Para cancelar o Claro Prezão pré-pago, siga os passos abaixo:

O primeiro e mais prático modo de cancelar o Claro Prezão, é o descrito abaixo.

  1. Ligue do seu aparelho para o número *1052# (o serviço não é cobrado).
  2. Uma lista de opções irá aparecer, com um número correspondente para cada uma delas.
  3. Digite o número correspondente ao tipo de cancelamento que deseja fazer. 2 para “Serviços” ou 3 para “Conta”.
  4. Agora é só seguir as instruções que o próprio menu interativo fornece.
  5. Pronto! Terminado o processo você receberá uma confirmação e o número de protocolo.

Fácil não é?

2 – Como cancelar o Claro Prezão ou qualquer promoção ou pacote pela internet




  1. Acesse o Minha Claro do seu computador ou através do aplicativo para Android ou iOS
  2. Faça o Login com seu CPF ou CNPJ e senha, ou com seu número de celular. Se for seu primeiro acesso, talvez seja necessário se cadastrar antes.
  3. Vá até o menu, e procure pela aba do atendimento que você precisa. Como estamos falando de cancelamento, vá até a aba “Cancelamento” (pode ser que alguns serviços sejam desativados em outras abas).
  4. Agora é só desativar o serviço que você não deseja mais.
  5. Pronto!

3 – Como cancelar o Claro Prezao ou qualquer promoção ou pacote da Claro pelo telefone

Se você não conseguiu cancelar um plano, uma promoção, ou qualquer outro serviço da operadora pelo aplicativo ou pelo Menu Interativo, ligue para o número da operadora para falar com um atendente.

Para agilizar o processo, é recomendado que você ligue direto no setor correspondente ao serviço a ser cancelado. Os telefone que você deve ligar são os abaixo:

  • Falar com atendente para reclamações, pedidos, dúvidas – 1052
  • Deficiente de fala ou auditivo – 0800 036 2323

Mas se você acabar ligando pra outro setor, não se preocupe. É só informar o tipo de atendimento que você precisa e você será redirecionado para o setor correto.

Se você também gostaria de saber sobre cancelamentos de planos e promoções de outras operadoras, abaixo temos os links correspondentes: