Como cancelar a internet fixa da Vivo? Se você chegou aqui é porque se fez essa pergunta. Ligar para telemarketing de operadoras nunca é uma boa experiência. Sendo assim, resolvemos facilitar sua vida para achar o melhor jeito de cancelar a sua internet fixa da operadora Vivo.
Ah, caso esteja interessado em cancelar um plano ou promoção da Vivo celular, já ensinamos como.
Vocês irão nesse artigo, entender perguntas como essas:
- Como cancelar Vivo Fixo?
- Qual a diferença de cancelar e desligar linha fixa da Vivo?
- Qual o telefone da Vivo para cancelamento?
- Como cancelar Vivo Combo?
Como cancelar internet fixa da Vivo ou Vivo Fixo
Se o seu desejo é cancelar o VIvo Fixo ou cancelar a internet Fixa da Vivo existem telefones próprios para isso. Você precisa entrar em contato com a operadora.
A boa notícia é que dá para cancela via internet ou aplicativo.
A má notícia, é que por telefone, só possível cancelar ligando a partir de um telefone da própria Vivo, um absurdo para o consumidor. Uma outra alternativa, é simplesmente ir até uma loja da operadora.
Cancelar Vivo Fixo ou Internet Fixa da Vivo pelo app Meu Vivo
Depois de instalar o aplicativo Meu Vivo para Android ou para iPhone. Faça o seguinte:
- Abra o aplicativo;
- Acesse com o CPF do titular da linha;
- Na barra superior, selecione o produto que deseja cancelar, ali escolha “Internet”;
- Feito isso, Vá até Meu Vivo > Meu Plano > Cancelamento eletrônico.
- Se caso não aparecer, cadastre o produto indo em Meu Vivo > Meu Cadastro > Adicionar Linhas e Produtos
- Clique no que vai cancelar > Avançar e siga o que o app pede.
Vale lembrar que pelo app, o cancelamento demora até 2 dias úteis, e esses dias serão cobrados proporcionalmente.
Como cancelar Vvo Fixo ou Internet Fixa através do telefone com atendente
A vantagem de cancelar o Vivo Fixo ou internet com um atendente, é que o cancelamento é feito imediatamente.
Para cancelar ligue para o telefone 10315 ou 10358. Porém, esses números só funcionam a partir de um telefone fixo da Vivo.
Cancelar Vvo Fixo ou Internet Fixa através do site
O portal MinhaVivo também tem a opção de cancelamento de Vivo Fixo ou Internet Fixa ou ambos. O procedimento é parecido com o app. Além disso, também demoram 2 dias úteis para cancelarem, com cobrança proporcional deles na próxma fatura.
Para cancelar pelo site, faça o sguinte:
- Acesse o portal Minha Vivo e entre com CPF e senha;
- Acesse a aba Atendimento e depois clique em Cancelamento eletrônico;
- Agora confirme o cancelamento de todos os produtos. Não é possível cancelar serviços separadamente;
- Escolha que uma atendente ligue para você (preparar os ouvidos) ou cancele imediatamente pelo site escolhendo uma das opções descritas.
- Tique a opção “Li e estou de acordo com as condições deste cancelamento” e depois clique em Finalizar.
Lembrem-se que se você tiver contrato de fidelidade, irá pagar multa se pedir o cancelamento dentro de 12 meses. O valor da multa corresponde a 10% das parcelas restantes. Se a Vivo tentar cobrar mais, abra uma reclamação na ANATEL que eles resolvem rápido,
Como cancelar VIVO Combo?
Como dissemos no passo 3, não é possível cancelar serviços separadamente. Se você é assinante de um combo da Vivo mas quer cancelar apenas um serviço, primeiro terá que cancelar tudo e depois reassinar o que você quer,
Ou seja, o procedimento para cancelar o Vivo Combo são exatamente os mesmos descritor acima.
A boa notícia é que, normalmente, quando você tenta cancelar um serviço como o de Combo com um atendente, eles irão oferecer vários descontos para tentar ficar com o cliente, ou seja, as vezes até vale a pena se a questão for preço.
